razzozirro: MASALAH BIASA PC DAN PENYELESAIANNYA

zuraida zulhilmi

MASALAH BIASA PC DAN PENYELESAIANNYA

Komputer peribadi adalah alat elektronik yang boleh mengalamai kerosakan. Sebagai pengguna kita perlu mengetahui dan mengenalpasti sebarang masalah biasa yang sering berlaku terhadap komputer peribadi. Dengan cara ini kita dapat mengelakkan sebarang kerosakan yang lebih besar disampin dapat menjimatkan masa dan wang.

Langkah Penting:
1. Jangan Panik: Bila sesuatu yang tidak betul berlaku kepada pc, anada perlu mengalih pandangan dengan melakukan perkara lain seperti minum secawan kopi atau sekeping roti. Dengan cara ini, anda akan dapat merasa tenang dan lebih bersedia untuk melakukan sesuatu dengan mengikuti langkah-langkah berikutnya.

2. Harap sesuatu yang luar biasa akanberlaku: Terdapat juga banyak kejadian yang tidak dapat diterangkan dengan mudah, tetapi sering berlaku. Kadangkala apabila anda dapati masalah dengan komputer andam anda hanya perlu mematikan suiz pada pc dan hidupkan semula selepas seketika dan anda mendapati segala masalah yang anda hadapi sebelumnya akan hilang. Komputer anda dapatberfungsi seperti sediakal.

3. Permudahkan masalah: Apabila didapati pc anda mengalami masalah, bukan semua bahagian yang terdapat di dalam pc menjadi penyebab. Selalunya satu kompenan tertentu sahaja yang menjadi penyebab. Contohnya bila anda tidak dapat mencetak dokumen tertentu, punca masalah mungkin disebabkan perisian pencetak, kabel dari pc ke pencetak atau bagaimana anda membuat setup terhadap Windows. Semak "error massage" yang dipaparkan dan cuba tutup dan buka semula pc. Sekiranya masih juga tidak dapat mencetak, cuba keluar dari Applikasi Windows dan cetak dengan menggunakan arahan dalan DOS. Semua langkah yang disarankan diatas bertujuan untuk memudahkan masalah dan mencari penyebab kepada masalah tersebut. Antara langkah-langkah yang boleh digunakan untuk memudahkan masalah adalah seperti berikut:

a) Buat ramalan untuk menentukan apakah kompenan yang besar kemungkinan menjadi penyebab
kepada masalahtersebut. Asingkan masalah tersebut kepada masalah perkakasan atau
perisian. Misalnya jika monitor tidak mempamirkan paparan yang sepatutnya, kemungkinan
yang bermasalah ialah mungkin monitor atau "video adapter".

b) Semak apakah perubahan terkini yang telah anda lakukan kepada pc anda. Kesan-kesan dari
instalasi kad baru atau 'driver" kepada perkakasan tertentu tidak ditunjukkan dengan serta
merta. Kesan yang lain akibat dari pertambahan ini ialah kita perlu membuat perubahan kepada
CONGIG.SYS atau AUTOEXEC.BAT. Atas alasan ini, kita perlu membuat "back-up" kepada
kedua-dua fail ini sebelum menambah perkakasan baru. Jika anda memasukkan perisian yang
berasaskan Windows, anda juga perlu back-up WIN.INI dan SYSTEM.INI. Dengan cara ini, jika
terjadi sesuatu masalah, kita boleh melakukan proses menyalin semula.

c) Perisian atau perkakasan?. Kebanyakkan daripada masalah yang timbul disebabkan oleh
perisian dan "memory conflicts". Uji pc anda dengan perisian yang berbeza sebelum anda
beralih kepada perkakasan.

d) Tukar kompenan dari komputer yang lain. Uji semula komputer anda dengan mengambil
kompenan dari komputer yang baik dan cuba kepada komputer yang rosak. Adakah masalah
yang anda hadapi dapat diatasi? Sekiranya ia dapat diatasi ganti dengan kompenan tersebut.

4. Beri perhatian kepada pc semasa proses "Book-up". Paparan di monitor semasa ujian POST dan semasa pc melaksanakan program dari CONFIG.SYS dan AUTOEXEC.BAT selalunya dapat
membantu kita mengenali masalah. Selalunya paparanini akan digulung dengan cepat dan anda perlu menekan kekunci F5 untuk mendapat paparan dalam bentuk baris demi baris. Anda perlu menjawab soalan untuk bergerak ke baris berikutnya. Dengan cara ini segala mesej yang dipaparkan dapat dianalisis. Dengan juga bunyi yang dihasilkan semasa proses "book-up" bunyi beep yang dihasilkan juga dapat memberi maklumat.

( (Beeps) > = Pendek && = Panjang	Paparan	Kemungkinan Masalah
Tiada	Tiada	Bekalan kuasa
Tiada	Kursor sahaja	Bekalan kuasa
Tiada	DOS Prompt	Speaker
>	DOS Prompt	Normal
>	Paparan Asas	Disk
>	Tiada	Monitor
>&	Error Code	Lain-lain (selalunya memory)
>>	305 error code	Papan kekunci
Beberapa >	Lain-lain	Bekalan kuasa
Beberapa >	Lain-lain	Bekalan kuasa
Beep berterusan	Lain-lain	System board
>&	Lain-lain	Monitor/Display adapter
>&&	Lain-lain	Monitor/Display adapter

5. Semak semua bahan yang sepatutnya di plug: Nampaknya ia merupakan sesuatu yang remeh. Bila
anda berada dalam keadaan sibuk, mungkin anda terlupa untuk memastikan perkara ini.

6. Semak semua kabel dan suiz: Kabel yang tidak diskru akan longgar selepas beberapa ketika. Ini lebih ketara bagi kabel yang disambungkan terus daripada "controller card" kepada peranti dalaman.

7. Lihat tanda-tanda terlebih panas (overheating) dan sejukkan dengan menyembur udara: Untuk menguji tanda-tanda ini, matikan pc anda lebih kurang satujam dan hidupkan semula. Adakah masalah yang anda hadapi berlaku semula dengan serta merta atau selepas beberapa ketika. Jika ianya berlaku selepas beberapa ketika, ini menunjukkan bahawa terdapatnya kompenan yang tidak berfungsi bila ianya terlalu panas. Faktor utama yang menjadi penyebab ialah lapisan habuk yang terkumpul. Pastikan dengan merasa kompenan tertentu dan bersihkan dengan "canned air".

8. Bersihkan semua sambungandan letakkan semula semua kadtambahan: Pada hakikatnya semua "expension board" diletakkan dengan kuat pada soket. Perubahan suhu sering kali menyebabkan sambungan ini menjadi longgar. Bersihkan dengan menggunakan pencuci bukan pelincir. Jangan guna kapas atau lain-lain yang dapat meninggalkan gentian pada pc. Gunakan "lint-free swabs" untuk mencuci. Bersihkan semua habuk yang terdapat pada penyambung kabel dikad tambahan, pemacu dan lain-lain peranti.

9. Letak semula (Reseat) chip ke dalam soket: Semak semula semua chip yang terdapat di papan utama. Sesetengah chip ini diletakkan terus kepada papan utama dan setengahnya pula di masukkan ke dalam soket yang dipaterikan kepada papan utama. Chipyang dimasukkan ke dalam soket sering kali mengalami masalah. Penyebab utama kepada masalah ini ialah perubahan suhu. Pastikan ianya diletakkan semula dengan sempurna dengan menekan pada kedudukannya. Adalah sangat penting untuk menyokong papan litar semasa menekan untuk mengelakkannya dari bengkok dan memutuskan sambungan.

10. Lihat sumber-sumber berhampiran seperti radio atau gangguan lat elektrik lain: Masalah kursor bergerak sendiri walaupun tetikus tidak digerakkan dan paparan pada monitor tidaksempurna adalah disebsbkan faktor ini. Jauhkan alat-alat tersebut untuk mengelak gangguan.

11. Kurangkan sambungan kepada sumber kuasa: Kadang-kadang sumber kuasa yang disambungkan kepada pemacu-pemacu dan slot tambahan yang berbagai. Dengan itu keperluan terhadap bekalan kuasa melebihi dari apa yang dapat dibekalkan oleh sumber kuasa. Bunyi beep yang berterusan semasa boot-up adalah tanda masalah yang melibatkan bekalan kuasa (Rujuk langkah 4). Bekalan kuasa anda mungkin tidak dapat melayan semua keperluan, dengan itu anda perlulah membuang sambungan kepada kompenan-kompenan yang kurang penting atau menukar kotak bekalan kuasa kepada yang lebih berupaya.

12. Gantikan beteri CMOS: Bila pc melalui proses boot-up, signal dihantar untuk menguji kehadiran jenis-jenis perkakasan tertentu dan membandingkan dengan maklumat yang disimpan di dalam CMOS. Maklumay yang disimpan dalam CMOS terus kekal dengan kehadiran bekalan kuasa dari beteri walaupun kita mematikan komputer. Jika beteri tidak di peterikan pada pemegang, anda boleh mengantikannya dengan beteri baru yang sesuai.

CARTA MESEJ RALAT SISTEM

MESEJ RALAT	ULASAN/TINDAKAN
CMOS Battery Bad
Cache Controller Error	Sistem dapat mengesan ralat dalam fungsi controller memori cache
Cache Memory Error	Sistem telah mengesan ralat pada operasi memori cache
CMOS Checksum Error	Sistem telah mengesan ralat dalam storan maklumat pada RAM CMOS. Jalankan SETUP untuk set semula semau nilai di memori CMOS. Kiranya ralat itu masih berlaku menandakan modul RAM CMOS telah rosak dan tidak dapat mengekalkan nilai-nilai dalam setup. Tukar atau ganti modul yang rosak itu.
80 x 87 (SX) Coprocessor Mismatch	Coprosessor mathematik yang ditambah dalam sistem adalah tidak sepadan dengan data konfigurasi setup. Jalankan semula setup dan setkan konfigurasi
Diskette Drive Controller Error	Ada tiga sebab berlakunya ralat pada controller : 1. Tidak ada kabel bekalan kuasa ke pemacu 2. Kabel controller pemacu yang lebar dimasukkan ke penghubung yang salah di papan sistem 3. Pemacu disket telah rosak. Periksa semua hubungan kabel disket dengan controller dan bekalan kuasa. Ganti pemacu jika ia didapati rosak
Disket Drive Error	Jalankan setup dan setkan konfigurasi nilai pemacu disket. Kiranya ia telah disetkan dengan betul dan pemacu telah dipasang dengan teratur, masalahnya mungkin pemacunya telah rosak. Gantikan pemacu disket dengan yang baru
Dikette Drive Type Mismatch	Disket itu bukan yang sepadan. Gantikan disket yang lain
Display Card Mismatch	Kad penayang video yang dipasang di dalam sistem adalah berkonflik degan data konfigurasi setup. Mulakan semula setup dan setkan konfigurasi kad penayang video dengan betul
Equipment Configurasi Error	Jalankan program setup semula untuk memeriksa nilai konfigurasi sistem. Betulkan mana-,mana nilai konfigurasi yang tidaksepadan dengan peranti (divice) yang dipasang di dalam sistem
Fixed Disk 0 Error Fixed Disk 1 Error	Pertama periksa nilai konfigurasi cekera keras pada setup. Kemudian periksa semua hubungan kabel untuk menentukan pemansangan yang betul
Fixed Disk 0 Extended Type Error Fixed Disk 1 Extended Type Error	Nilai configurasi cekera keras dalan setup tidak betul. Tekan Ctrl-Alt-Esc atau Ctrl-Alt-Del untuk jalankan setup dan setkan parameter pemancu keras yang betul
Insert System Diskette and press key to reboot	Terdapat disket yang bukan sistem disket di dalam pemancu semasa booting sistem. Keluarkan disket tersebut dan boot semula (reboot) sistem daripada sistem disket atau cekera keras untuk memuatkan sistem pengoperasian ke dalam memori sistem
I/O Parity Error	Operasi capaian I/O idak berfungsi dengan betul.Sila hubungi pembekal anda
Keyboard Error or no keyboard Connecter	Ralat ini mungkin disebabkan oleh sambungan kabel papan kekunci tidak betul atau papan kekunci itu telah rosak. Periksa sambungan kabel papan kekunci ke unit sistem. Sekiranya tidak ada masalah dengan sambungan tersebut, papan kekunci itu perlu diserviskan
Keyboard Interface Error	Ralat hubungan antara muka di antara papan kekunci dengan papan siste. Mungkin sambungannya tidak betu. Periksa sambungan dan jika tidak ada masala, papan kunci perlu diservis.
Keyboard Locked	Tidak membenarkan penggunaan fungsi papan kekunci jika menguncikannya. Pusing kunci ke dudukan buka semula papan kekunci
Memory Error	Terdapat kerosakan ke atas DRAM papan sistem, modul SIMM atau kad memori. Ganti balik modul memori di papan sistem
Memory Size Mismatch	Sistem telah mengesan nilai konfigurasi pada setup tidak sama dengan memori yang dimasukkan. Tekan Ctrl-Alt-Esc atau Ctrl-Alt-Del untuk jalankan setup. Ini akan memulihkan semula dan membetulkan ralat tersebut.
On-Board COM1 Enabled Automatically	Kiranya video tidak wujud, sistem akan memeriksa sama ada COM2 wujud atau tidak secara automatik. Sistem akan membolehkan COM1 secara automatik jika COM1 wujud.
Paraller Port 1 Conflict, Disable On-Board Parellel 1	Jalankan semula setup
Paraller Port 2 Conflict, Disable On-Board Parellel 2	Jalankan semula setup
Pointing Device Error	Ralat ini boleh disebabkan oleh sama ada sambungannya tidak betul atau peranti (Divice) yang rosak. Periksa tetikus supaya ia terhubung dengan betul dengan unit sistem dan driver tetikus telah dimuatkan ke dalam sistem dengan sempurna. Jika peranti tetikus itu rosak, gantikan dengan yang baru
Press Esc to turn off NMI, or any other key to reboot.	Sistem telah mengesan ada ralat NMi (non-maskable interrupt). tekan Esc untuk jangan memperdulikan ralat tersebut, atau mana-mana kunci untuk reboot sistem dan memadam / menghilangkan NMI.
Press F1 to Setup or any other key to Continue ...	Tekan F1 dan buat konfigurasi sistem.
Press F1 to continue or Ctrl-Alt-Esc / Ctrl-Alt-Del for Setup.	Suatu ralat konfigurasi Sistem telah dikesan. Masuk ke dalam Setup untuk mengkonfigurasi semula sistem dengan nilai-nilai yang betul bagi peralatan yang telah dipasangkan.
Press 1 key to enter Setup or other key to continue...	Sistem telah mengesan ada terminal digunakan dan bukannya monitor. tekan 1 untuk pergi ke menu Setup dan periksa konfigurasi. Lain-lain kunci akan pintas menu Setup.
Protected Mode Test Fail	Ini adalah ralat dalam set arahan mod pelindung (protected mode) CPU. Dalam keadaan ini sistem masih boleh beroperasi di bawah mod sebenar (real mode) dalam persekitaran Dos. Hubungi pembekal anda.
RAM BIOS Bad	Mesej ini timbul apabila ralat "firmware" terjadi di modul EPROM pada papan sistem (sistem box). Baik-pulih atau gantikan modul yang ridak boleh dipakai lagi. Hubungi pembekal anda.
RAM BIOS not exist	Mesej ini timbul apabila pengguana mencuba untuk membolehkashadow RAM sistem tetapi shadow RAM sistem sememangnya tidak wujud. Hubungi pembekal anda.
RAM Parity Error	Modul RAM atau SIMM pada papan sistem tidak berfungsi dengan betul. Ganti modul yang telah rosak.
RAM Video not supported for AST 3G Plus II	Sistem secara automatik akan melumpuhkan RAM Video semasa POST apabila menggunakan AST 3G Plus II. Mesej ini mengesan kad video AST 3G Plus II pada papan sistem.

Masalah Bekalan Kuasa Arus Ulang-Alik (AC)

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Tiada gerak balas dari sistem. Tiada paparan. Tiada lampu pada papan kekunci. Tiada bunyi kipas. Tiada beep. Mesej ralat 01x 02x	Bekalan kuasa tidak sampai	Ganti soket ganti kabel kuasa pastikan bekalan kuasa sesuai (110/220V)

Bekalan Kuasa Arus Ulang-Alik (DC)

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Terdapat tanda-tanda ada bekalan kuasa tetapi sistem tidak beroperasi Kipas bermula dan berhenti Mesej ralat 01x atau 02x Selepas komputer bermula dengan baik, ianya berhenti secara tiba-tiba	Sambungan kuasa Pemilihan sumber kuasa masuk tidak betul sama ada 110V atau 220V	Semak sambungan Set voltan dengan tepat Ganti bekalan kuasa Semak sistem adakah ia terlalu panas

Bateri

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Hilang tarikh/masa,memori, atau maklumat berhubung dengan sistem cakera Mesej ralat 01x,02x,102,103,161,162,163,164,199, atau 17xx Bunyi beep yang panjang Ralat CMOS RAM Ralat saiz memori Ralat dalam konfigurasi pemacu cakera	Bateri di dalam pc Cip CMOS RAM	Tukar Bateri CMOS

Ralat Memori

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Ralat dalam saiz memori Memori tidak mencukupi Ralat dua beep pendek Mesej 2xx Parity check 1 or 2,atau ????? Sistem pegun (Hang)	Cip memori longgor CMOS setup Kerosakan cip memori/kad Cip memori tambahan	Ketatkan cip memori pada soketnya Ketatkan ked memori Semak CMOS Gantikan cip memori atau kad

Ralat Cakera

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Ralat mesej dalam lingkungan 6xx atau 73xx	Pemacu cekera liut Kad adapter pemacu cakera liut	Semak bekalan kuasa ke pemacu dan kabel data Tukar pemacu Semak sambungan dari adapter ke papan utama Ganti kad adapter
Ralat mesej dalam lingkungan 17xx atau 104xx	Pemacu cakera keras Kad adapter pemacu cakera keras	Semak bekalan kuasa ke pemacu dan kabel data Tukar pemacu Semak sambungan dari adapter ke papan utama Ganti kad adapter
Non-system Disk or disk error	Cakera yang tidak ada fail sistem berada di dalam pemacu A Hilang fail sistem	Keluarkan cakera liut dari pemacu A Laksanakan program system untuk masukkan sistem
General error reading drive x Invalid drive spesification Drive not ready	Pemacu gagal berfungsi Cakera tidak diformat Tingkap pemacu tidak ditutup	Gantikan pemacu cakera atau cakera Tutup tingkap pemacu yang berkaitan

Masalah Paparan Biasa

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Tiada paparan	Penyambung bekalan kuasa Kabel paparan ke adapter Monitor CMOS setup bagi mode video Kad video mungkin rosak	Jika tiada beep, masalah paparan utama Beep lebih dari satukali dan eorormesej menunjukkan "video setting" tidak betul atau kadvideo rosak
Satu beep pendek Satu beep panjang dan dua pendek	Papan utama "switch setting" atau CMOS setup Kad video	Semak swich papan utama atau CMOS setup Ganti kad video
Paparan ralat 5xx (CGA) Paparan ralat 24xx (EGA) Paparan ralat 74xx (VGA)	Kad vodeo mengalami kerosakan	Gantikan dengan kad video yang sesuai
Paparan yang kabur, dan tidak tepat	Pelaras monitor Kerosakan kad video	Laras semula monitor Gantikan kad video
Bunyi "pop" dan berbau terbakar (Electrical smells)	Monitor kotor atau berhabuk Kerosakan pada bekalan voltan tinggi	Selenggaradan bersihkan monitor

Masalah Biasa Pencetak

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Tiada output dari pencetak (lampu bekalan kuasa tidak kelihatan)	Pencetak tidak dihidupkan Disambung kepada plug yang rosak	Hidupkan pencetak Sambungkan kepada plug yang sesuai
Tiada output dari pencetak (lampu bekalan kuasa menyala)	Butang On-line ditutup Kabel pencetak tidak disambung dengan baik	Buka (on) butang on-line Pastikan sambungan dikemaskan
Tiada output dari pencetak (lampu bekalan kuasa menyala dan sambungan kabel kemas)	Port pencetak	Cuba lakukan cetakan paparan; Jika gagal ini adalah masalah port pencetak
tiada output dari pencetak (lampu bekalan kuasa menyala dan sambungan kabel kemas dan port pencetak berfungsi)	Kesilapan dalam setup perisian	Betulkan setup perisian

Masalah Alat Penunjuk

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Penunjuk tidak berfungsi	Sambungan kabel salah Driver salah Bercanggah (conflict) dengan peralatan lain	Kemaskan sambungan kabel Semak CONFIG.SYS dan AUTOEXEC.BAT dan driver agar sesuai dengan manual
Penunjuk kadangkala bergerak dan kadangkala berhenti bila digerakkan	Anda menggunakan Windows tetapi melaksanakan perisian bukan asas Windows atau anda melaksanakan perisian dengan driver sendiri sendiri	Jangan laksanakan perisian tersebut melalui windows

Masalah Biasa Bagi Cakera Keras dan Cakera Liut

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Paparan "trak 0 bad- disk unusable"	Cakera rosak Cakera tidak sesuai atau jenis format Virus telah rosakkan track0	Tukar cakera atau formatsemula dengan betul
Paparan "invalid or missing COMMAND COM"	Terpadam Command com Command com tidak berada di tempat sepatutnya SHELL,SET, atau PARTH bagi Command com tidak tepat	Pastikan Command com berada pada direktori ass atau berada pada SHELL yang dinyatakan di CONFIG.SYS
Paparan "Invalid Parameter"	Masukkan arahan yang tidak dikenali oleh DOS Command	Pastikan arahan ditaip dengan betul
Paparan "Abort,Retry, Ignore, Fail	Tingkat pemacu tidakditutup Pemacu tidakdapatmerasa kehadiran cakera Cakera tidak diformat dengan betul Program tidakdapat membaca atau menulis pada bahagian cakera	Pastikan tingkap ditutup Cakera tidak diformat dengan betul Pastikan pemacu yang betul seperti yang anda arahkan Semak kehadiran Virus Baiki kawasan cakera yang rosak dengan perisian utiliti
Paparan "File allocation Table Bad"	Kerosakan pada cakera, pemacu atau controller Gangguan virus Masalah program	Gunakan perisian utiliti dan baiki kerosakan
Paparan "General Failure Reading/Writing Drive x"	Pemacu, kabel, atau controller tidak disambung dengan sempurna Maklumat dalam cakera telah terganggu kerana kegagalan perisian atau perkakasan Kompenan yang terlalu panas Kerosakan pada cache atau RAM	Pastikan segala sambungan sempurna dan controller diletakkan dengan kemas Jika tidak dapat boot-up dari C, boot-up dari pemacu yang lain dan jalankan perisian utiliyi untuk mencari kerosakan

Masalah Kegagalan Cakera Keras yang Biasa

Simtom	Jangkaan	Penyelesaian
Pemacu tidak berpusing	Motor pemacu Tidak cukup bekalan kuasa	Baiki atau ganti pemacu Semaksambungan bekalan kuasa kepada pemacu Semak bekalan kuasa atau tukar kepada yang lebih berkasa.
Pemacu mengeluarkan bunyi bernada tinggi	Kepala bersentuh dengan kepingan semasa berpusing	Ganti atau baiki pemacu.